🚚 Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

La présente Politique de Livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.tonsite.fr (Mat’Fit Diet II – SASU), que ce soit pour des produits physiques, des services numériques, ou des prestations en ligne ou à domicile.

1. Produits numériques et services dématérialisés

• Les produits numériques (e-books, programmes, carnets) sont livrés par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, généralement dans un délai immédiat ou sous 48 heures maximum.

• Les prestations de coaching, diététique, suivis sportifs en ligne ou en visio sont accessibles après confirmation et paiement. Aucune livraison physique n’est associée.

2. Produits physiques (futurs)

• Les produits matériels (matériel sportif, produits alimentaires, etc.) seront expédiés via un transporteur fiable (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) vers la France métropolitaine et l’Europe.

• Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés en France, 5 à 10 jours en Europe. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination, le poids et le mode choisi au moment de la commande.

3. Frais de livraison

• Pour les produits physiques, les frais de port sont à la charge de l’acheteur, sauf offre promotionnelle ou autre disposition spécifique.

• Aucun frais ne s’applique aux services dématérialisés et prestations en ligne.

4. Retours et remboursements

• Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits physiques non personnalisés, à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

• Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine.

• Les produits numériques, services commencés ou personnalisés ne sont pas remboursables sauf cas exceptionnels.

• Les demandes de remboursement ou retour doivent être adressées à [ton email].

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

5. Responsabilités

• Mat’Fit Diet II ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes, ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

• En cas d’erreur ou d’oubli de la part du client, les frais supplémentaires engagés sont à sa charge.

6. Contact

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou remboursements :
📧 [ton email pro]
📞 [ton téléphone]

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1.   Délais de traitement des commandes

2.   Frais de livraison

3.   Options de livraisons nationales et internationales

4.   Interruptions potentielles de service

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